Política de privacidad

Tipo de datos tratados:las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados para conectarse al Sitio, las direcciones URI Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.

Finalidad y base jurídica: los datos se adquieren automáticamente mediante cookies técnicas y necesarias instaladas para permitir la navegación web; para realizar análisis estadísticos agregados destinados a medir el correcto funcionamiento del Sitio web y, en caso de delitos informáticos contra el Sitio web, para determinar cualquier responsabilidad.
La base jurídica que legitima el tratamiento de estos datos es el interés legítimo del Responsable del tratamiento en garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y de los servicios disponibles, así como en la investigación de posibles delitos. De conformidad con el RGPD, Davines realizado una Evaluación de Interés Legítimo para garantizar que los intereses legítimos perseguidos por el Responsable del tratamiento se equilibran con los derechos y libertades de los interesados. Puedes solicitar acceso a la documentación completa contactando con el Responsable del tratamiento en los datos de contacto proporcionados en esta Política.

Tiempo de conservación de los datos:los datos se conservan normalmente durante períodos cortos de tiempo, tal y como se establece con más detalle en la Política de cookies, con la excepción de posibles prórrogas relacionadas con actividades de encuesta.
Además de las cookies necesarias para la navegación, podemos instalar otros tipos de cookies que nos permitirán capturar datos adicionales relacionados con tu experiencia de navegación. En este caso, sin embargo, necesitaremos tu consentimiento, que puedes dar a través del panel de cookies. Para más detalles, lee nuestra Política de cookies.

Tipo de datos tratados: nombre, apellidos, salón de referencia, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, tipo de cabello/tipo de piel y/o cualquier otro dato indicado específicamente en el formulario de referencia.
Los datos solicitados como obligatorios están indicados con un asterisco (*), los demás son opcionales y no impiden el registro y/o el uso de los servicios.

Finalidad y base jurídica: los datos personales son necesarios para tramitar tus solicitudes de registro en nuestra tienda online y permitirte crear un área personal donde puedas encontrar información sobre tu cuenta y tus pedidos, así como utilizar rápidamente nuestros servicios (solicitar asistencia, realizar devoluciones o reembolsos, crear una lista de deseos con tus productos favoritos, etc.).
Al acceder a tu cuenta personal, puedes consultar la información almacenada y modificar tus datos y/o servicios activos.
El tratamiento es necesario para aplicar las medidas precontractuales o contractuales adoptadas en respuesta a tu solicitud.

Tiempo de conservación de los datos: los datos relativos a tu cuenta se conservan hasta que se reciba tu solicitud de eliminación.

Tipo de datos tratados:podemos recopilar algunos de tus datos a través del formulariode la sección «contacto» del sitio web (nombre, apellidos, correo electrónico, país de origen, número de pedido y/o cualquier otro dato indicado específicamente en el formulario) y/o a través de las direcciones de correo electrónico de contacto indicadas en nuestro Sitio Web.
Los datos obligatorios para enviar el formularioestán indicados con un asterisco (*), los demás son opcionales y no impiden el envío de la solicitud de contacto. Cualquier otra información que introduzcas voluntariamente en el texto del mensaje también podrá ser tratada, por lo que le rogamos que solo nos facilites la información que consideres necesaria.

Finalidad y base jurídica:los datos personales se recogen para permitirnos recopilar y gestionar tus solicitudes relacionadas tanto con un pedido y/o con productos comprados y/o por comprar (información relativa al estado de las compras realizadas, su entrega, posibles devoluciones/reembolsos, defectos en los productos recibidos, etc.) como con solicitudes de información más generales (relativas, por ejemplo, a horarios de apertura, salones en su zona, iniciativas y eventos, características de los productos, etc.) y, por lo tanto, para ofrecer la mejor asistencia pre y posventa a nuestros clientes.
El tratamiento de tus datos, que se lleva a cabo sobre la base de tu solicitud, es, por lo tanto, necesario para ejecutar el contrato de venta y/o compra de un servicio o para tomar medidas como resultado de tu solicitud.

Tiempo de conservación de los datos: los datos recogidos se conservan normalmente durante períodos cortos de tiempo y, en cualquier caso, durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar las solicitudes y prestar los servicios solicitados.

Tipo de datos:a través de los formularios de contacto disponibles en el Sitio Web, podemos adquirir los datos específicamente indicados en el formulario de referencia, incluidos los siguientes datos:
- Solicitud para profesionales (estilistas, propietarios de salones, formadores, distribuidores): nombre, apellidos, cargo, correo electrónico, número de teléfono, empresa, dirección;
- Solicitud para unirse a la red de salones Davines: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono móvil, empresa, función, dirección, información adicional relacionada con su realidad y el mundo Davines.
Los datos solicitados como obligatorios están indicados con un asterisco (*), los demás son opcionales y no impiden la posibilidad de enviar la solicitud de contacto. Cualquier otra información que introduzca voluntariamente en el texto del mensaje también podrá ser tratada, por lo que le rogamos que solo nos facilites la información que consideres necesaria.

Finalidad y base jurídica: los datos personales se recogen para permitirnos recopilar y procesar tus solicitudes y, por lo tanto, para tomar medidas y/o ejecutar medidas contractuales adoptadas como resultado de su solicitud.
En referencia al segundo tipo de formulario, ten en cuenta que los datos pertinentes se utilizarán para ponerse en contacto con la persona de referencia del salón, iniciar la fase comercial y establecer una relación comercial en caso de que el salón se incorpore a la red Davines.

Tiempo de conservación de los datos: los datos recopilados a través de los formularios de contacto se conservan normalmente durante períodos cortos de tiempo y, en cualquier caso, durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar las solicitudes y prestar los servicios solicitados.
En lo que respecta al segundo formulario, Davines tiene interés en conservar todo el historial de solicitudes y evaluaciones realizadas en relación con cada salón. Por este motivo, también se conservarán los datos relativos a los salones que no pasen a formar parte de la red Davines. Este historial no contiene datos personales. Los datos personales de los representantes de cada salón tan solo se conservarán mientras se mantenga una relación comercial.

Tipo de datos tratados: datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono), dirección de envío, país/región, datos de pago, datos de facturación (como el código del destinatario) y/o cualquier otro dato indicado específicamente en el formulariode referencia.
Los datos solicitados como obligatorios están indicados con un asterisco (*), los demás son opcionales y no impiden la compra.

Finalidad y base jurídica: los datos se recogen para permitirnos procesar los pedidos de compra en línea y llevar a cabo todas las actividades relacionadas (envío de productos, facturación, gestión de pagos, seguimiento de envíos, entrega de productos, envío de comunicaciones relacionadas con el estado del pedido y/o con la gestión de la compra, posible activación del proceso de devolución y reembolso, gestión de devoluciones, etc.).
El tratamiento de estos datos es necesario para que podamos ejecutar el contrato de venta y cumplir con las obligaciones contables y fiscales.

Periodo de conservación de los datos: los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y reglamentarias relacionadas con la compra y venta de productos (por ejemplo, tres años para la normativa de consumo o cinco años para la legislación civil).

Tipo de datos tratados: datos asociados a la cuenta registrada, como nombre, apellidos, artículos incluidos en el carrito de la compra, dirección de correo electrónico.

Finalidad y base jurídica: los datos se utilizan para recordarte por correo electrónico que el producto colocado en su carrito de la compra sigue estando disponible y listo para tu compra. Solo recibirás comunicaciones relacionadas con tus carritos de la compra abandonados si nos has dado tu consentimiento para fines de marketing, que puedes revocar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada comunicación que recibas o, alternativamente, accediendo a tu área privada de la cuenta o escribiendo a la dirección de correo electrónico gdpr@davines.it.

Tiempo de conservación de los datos: los datos se conservarán hasta que solicites su eliminación y, en cualquier caso, no más de tres meses después de la creación de la cesta de la compra.

Tipo de datos tratados: nombre del remitente, nombre del destinatario, datos de la propia tarjeta regalo y dirección de correo electrónico. Estos datos nos son comunicados por el comprador.

Finalidad y base jurídica:envío y uso de la tarjeta regalo electrónica. La tarjeta regalo electrónica constituye un contrato y, por lo tanto, los datos son necesarios para la ejecución del mismo.

Periodo de conservación de los datos: los datos de la tarjeta regalo electrónica se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la entrega de la tarjeta regalo electrónica y su posterior uso. En lo que respecta a los datos recopilados durante el proceso de compra, se aplican los principios de tratamiento y conservación establecidos en la sección correspondiente.

Tipo de datos tratados: datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos de compra.

Finalidades y base jurídica:envío de comunicaciones comerciales, a través del servicio de boletín informativo y/o mensajes de texto promocionales, sobre productos/servicios, descuentos, ofertas, promociones y/o eventos relacionados con las marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone) y a través de cualquier otro canal que Davines adopte habitualmente y/o adopte en el marco de sus campañas de marketing; realización de estudios de mercado y actividades para medir su nivel de satisfacción con respecto a los productos relacionados con las marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone); envío de comunicaciones relacionadas con carritos de la compra abandonados. Para poder tratar estos datos, necesitamos tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada comunicación que recibas o, alternativamente, accediendo a tu área reservada o escribiendo a la dirección de correo electrónico gdpr@davines.it. Además, al acceder a tu área personal, podrás, en cualquier momento, revisar tus preferencias sobre los canales de marketing en los que deseas recibir actualizaciones sobre el mundo Davines.
También podemos llevar a cabo campañas de marketing, remarketing/retargeting a través de canales sociales y plataformas de terceros. Esto depende, por supuesto, de tu consentimiento dado con respecto a las cookies y otras herramientas de seguimiento. Para más detalles, lee el siguiente párrafo y nuestra Política de cookies.
Como parte de las campañas sociales, al rellenar los formularios de suscripción a nuestro servicio de boletín informativo, también podrás obtener contenidos gratuitos, como muestras gratuitas de nuestros productos Davines y Comfort Zone. Para más información, consulta la política de privacidad que figura al final de los formularios.

Periodo de conservación de los datos: utilizaremos tu información de identificación y de contacto para enviarte nuestras comunicaciones promocionales durante veinticuatro (24) meses a partir de la última interacción.
Los datos de compra se utilizarán con fines de marketing durante un periodo de veinticuatro (24) meses tras su recopilación.

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de remarketing para comunicar, optimizar y procesar anuncios basados en la navegación de los usuarios. En concreto, la información recopilada (dirección IP y dirección de correo electrónico) se transfiere a los siguientes socios, a los que está vinculada la actividad de remarketing, para clasificar a los usuarios del sitio web dividiéndolos en grupos de usuarios. En función de los diferentes grupos de usuarios, se propone a los usuarios publicidad personalizada sobre los productos y servicios de Davines en otros sitios/aplicaciones. El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento proporcionado en el panel de cookies, que puede revocarse en cualquier momento. También puede optar por no participar en determinadas funciones publicitarias a través de las opciones de configuración correspondientes del dispositivo.
- Google Customer Match: la función Customer Match le permite mostrar anuncios al usuario, incluso después de visitar este sitio web y después de autenticarse en su perfil de Google para acceder a los servicios ofrecidos. La información compartida con Google se guardará en el servicio Google Ads y se utilizará únicamente para la prestación del servicio en cuestión a Davines.
Este mecanismo solo funciona si decides activar las cookies pertinentes mediante el consentimiento adecuado a través del panel de cookies.
- Facebook Pixel: En nuestro sitio web está activo el denominado píxel de Facebook. Se trata de un software integrado en las páginas de nuestro Sitio Web con el fin de rastrear el paso de los usuarios, crear un vínculo entre la visita del usuario al sitio web y Facebook, y recopilar datos útiles para optimizar nuestras estrategias de marketing y mejorar el rendimiento de las campañas en Facebook. Cuando se carga el píxel, Facebook instala una cookie en el ordenador del usuario que le ayuda a ofrecer publicidad más personalizada, pero también a medir y mejorar la publicidad. Cuando se instala la cookie, Facebook puede rastrear el comportamiento de navegación en otros sitios web que hayan aplicado un píxel de Facebook o un complemento social. Este mecanismo solo funciona si decides activar las cookies dando su consentimiento.
Para obtener más información, consulte las secciones del siguiente enlace.

Tipo de datos tratados: datos relacionados con tus compras, también relacionados con otras marcas del Grupo Davines S.p.A. (Davines y Comfort Zone), tu país de origen, tu sexo y edad, tus preferencias expresadas (por ejemplo, tipo de piel/cabello, salón preferido, etc.), tu interacción con nosotros a través de nuestros sitios web, nuestras redes sociales (por ejemplo, Facebook) y a través de nuestro Hairquiz/Skinquiz. Por último, podemos enriquecer tu perfil con información estadística que podemos obtener legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su zona de residencia (información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o las herramientas electrónicas que utilizas para interactuar con nosotros.

Finalidad y base jurídica: El perfilado nos permite analizar tus hábitos y/o preferencias de compra, los datos de navegación u otros datos identificativos generados por los dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos utilizados con el fin de crear tu perfil, incluirlo en grupos de perfiles homogéneos, realizar análisis estadísticos y de mercado destinados a identificar productos y/o servicios de tu interés, mejorar nuestros productos y/o servicios de acuerdo con las preferencias de nuestros clientes, así como enviarte comunicaciones comerciales personalizadas basadas en tu perfil, tus hábitos de compra en los últimos doce (12) meses y tu experiencia de navegación en nuestro sitio web y, en general, ofrecerle servicios de marketing y remarketing gracias también a la información recopilada a través de cookies u otros identificadores. Los datos personales se tratan mediante herramientas automatizadas, incluidas las de propiedad de terceros. Para tratar estos datos, necesitamos tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento accediendo a tu área reservada o escribiendo a gdpr@davines.it . Además, puedes gestionar tus preferencias de navegación accediendo a la sección correspondiente a través del panel de cookies, que se encuentra en el pie de página del Sitio Web.
Tiempo de conservación de los datos: Los datos relativos a tus interacciones se conservarán con fines de elaboración de perfiles durante un periodo de doce (12) meses a partir del momento de su recogida, a menos que retire su consentimiento.
Lógica utilizada:Las actividades de perfilado se llevan a cabo mediante sistemas de tratamiento automatizados que analizan tu historial de compras, comportamiento de navegación, preferencias expresadas e información demográfica para segmentarte en grupos homogéneos de clientes. Estos grupos se crean en función de características comunes como intereses en productos, patrones de compra y niveles de interacción. La lógica de perfilado utiliza algoritmos que identifican correlaciones entre tus datos para predecir qué productos, servicios o comunicaciones pueden ser de tu interés. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones de marketing y mejorar nuestra oferta de productos. Para obtener información más detallada sobre la lógica específica de perfilado aplicada a tus datos, ponte en contacto con el Responsable del tratamiento utilizando los datos de contacto proporcionados en esta Política.

Tipo de datos tratados: datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) e imágenes.
Los datos solicitados como obligatorios están indicados con un asterisco (*), los demás son opcionales y no impiden la publicación de una reseña.
En cuanto a las imágenes, te rogamos que nos envíes solo aquellas que consideres necesarias para los fines de la reseña y, en la medida de lo posible, excluye el rostro de la persona en cuestión de la imagen. En cualquier caso, con el fin de evitar la difusión de tus imágenes, nuestros operadores se esforzarán por difuminar tu rostro cuando no sea necesario para los fines de la reseña.

Finalidad y base jurídica:los datos, facilitados libremente por ti a través del servicio «escribir una reseña» del Sitio Web, se tratarán para que nuestros recursos internos puedan moderar el contenido de la reseña y, finalmente, publicarla en nuestro Sitio Web.
La base jurídica de este tratamiento es la necesidad de ejecutar medidas contractuales relacionadas con el servicio que has solicitado. Si además decides enviarnos tu foto, nos autoriza a tratar estos datos y publicarlos junto con la reseña.
Solo si también has dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, podrás recibir correos electrónicos invitándote a valorar los productos que has comprado. Ten en cuenta que puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja que aparece en cualquier comunicación que recibas o, alternativamente, accediendo a tu área de Cuenta o escribiendo a gdpr@davines.it.

Tiempo de conservación de los datos:tus datos se conservarán hasta que recibamos una solicitud tuya para eliminarlos.

Tipo de datos tratados:se recogen los datos personales comunicados mediante el envío voluntario de CV a las direcciones de correo electrónico indicadas y/o adquiridos a través de la sección «Trabaja con nosotros» del Sitio Web en respuesta a anuncios de vacantes.
Solo trataremos datos relacionados con su estado de salud que sean relevantes de acuerdo con los términos de la normativa laboral aplicable. Dado que estos datos son altamente confidenciales, le pedimos que nos comunique únicamente la información estrictamente necesaria para los fines de su solicitud.

Finalidad y base jurídica: los datos se utilizan con el único fin de permitir las actividades de búsqueda y selección de personal. El tratamiento de estos datos es necesario para la aplicación de medidas precontractuales.

Tiempo de conservación de los datos: los datos se conservarán durante dieciocho (18) meses tras ser recibidos. Ten en cuenta que la sección dedicada a las solicitudes se encuentra en nuestro sitio web corporativo, en el enlace Carreras | Davines Group, donde puedes consultar la política de privacidad para candidatos.